LOOP 共享汽車平台使用者條款

最新更新日：2026年04月08日

「LOOP 共享汽車平台」 (以下簡稱「平台」)是由「路朋科技股份有限公司」(以下簡稱「本公司」)所建置及維運。為保障您的使用權益，所有使用本平台的使用者(以下簡稱「您」或「使用者」)，應詳細閱讀使用者條款，這些條款構成您與本公司間之約定。

當您開始瀏覽、使用本平台之全部或部分功能時，即視為您已閱讀、暸解、並同意接受本使用者條款及隱私權條款的所有內容，及您所使用之服務項目、內容與約定。如您不同意本使用者條款之任一部分或全部，請您立即停止使用本平台。

本使用者條款所稱之使用者，係指瀏覽、使用或填寫網站聯絡表單之任何人。除法令或本使用者條款另有規定外，本使用者條款應適用於所有使用者，包括但不限於自然人、法人、合夥事業或任何企業實體、任何實體連結或使用本平台之人。

一、服務內容

1. 本平台提供租車媒合服務，協助您找到合適的租賃車輛，並透過本平台進行預訂。
2. 註冊會員後，您需遵守本服務條款及本平台公告政策，並定期確認是否有更新。繼續使用平台即視為您同意最新條款。
3. 本平台僅提供租車媒合，並非直接提供租車服務。租賃車輛的契約需由您與合作的租賃車行簽訂。
4. 您與合作租賃車行之契約履行，本公司不承擔任何責任，除另有明文規定。
5. 本平台內租賃車輛皆符合政府保險法規保有強制險，若您需要額外之保障，請自行投保租車日租旅平險，以涵括更完善的保障內容。

二、帳號註冊與租車資格

1. 會員註冊時需提供平台所要求之資訊，包含但不限於真實姓名、電子信箱、手機號碼、國籍、出生日期、聯絡方式等必要資料，並上傳有效之身份證件、駕照等文件以供審查。
2. 預訂本平台所媒合之租賃車輛，您須年滿19歲(含)且不超過65歲(含)、具備完全行為能力，並取得合法有效的駕照達1年以上。
3. 本公司會對您所提供的有效駕照進行審查，若符合以下條件則無法進行預約租車，包含但不限於：吊銷、吊扣、未繳納罰單超過四張、六個月內扣點超過三點、曾經有酒駕或重大事故紀錄者。
4. 您同意提供最新且正確的個人資料，並確保確保其準確性，同時同意本公司蒐集、處理與利用該資料。
5. 您有責任保護您帳號及密碼的安全，任何使用您註冊之帳號及密碼登入本平台後所進行的一切行動，將由您負完全責任。若您能提出確實證據證明您的帳號、密碼遭第三人盜取，並經司法機關確認者則不在此限。若發現帳號遭盜用，請立即通知本公司。
6. 本公司對於本平台會員申請及租車資格審核是否通過，享有絕對最終決定權。
7. 您應確保申請帳號時所提供資料均屬正確，並確保您所提供電子檔文件與正本相符，無偽造、變造或其他虛偽不實之內容。如涉有任何法律責任，均屬您的個人責任，不因本公司經會員審查通過而免責。

三、預約租車服務流程

1. 租車流程： a. 在平台上選擇符合您需求之車輛。 b. 註冊或登入會員帳號。 c. 確認相關租賃費用後，完成租車預約流程。 d. 訂單確認後，平台將扣款全額費用之30%作為定金。 e. 租車時間前三日，平台將扣款剩餘70%款項及預扣租車押金，押金金額以各車款結帳頁面所載明之收費規則為準。若因您信用卡扣款問題，且至租車時間前一日仍無法順利付款，可能會造成您無法在指定時間交車。押金將於還車後，扣除延伸費用或爭議款項，再退還餘額。 f. 租車當日請您攜帶上傳平台之相同正本證件，並於您所指定時間至指定地點取車。車主將協助您進行證件審查、車況確認、車輛教學、服務說明及租車合約簽署等相關租車流程。若取車時未能出示上傳平台之相同證件，車主將無法進行身份認證，平台或車主有權拒絕簽約與交車，且費用得全數不予退還。完整租車流程約需10至20分鐘，若您的行程有時間急迫性，請提早與車主聯繫，車主的聯繫方式將於租車前三日以Email的方式發送給您，並可於「我的訂單」中查看。 g.租賃期間若有車輛操作問題或還車時間地點變更，請聯繫車主。若發生交通事故，請立即報警並取得事故三聯單，同時通知車主及平台客服。 h. 還車當日請於您所指定時間至指定地點還車，車主將協助您進行確認其他費用及車況等還車作業。
2. 您明白本平台僅提供本條款第一條第三項之線上選車、預約訂車服務，並未與您簽訂任何租車契約。您需在取車時與合作的租賃車行完成租賃契約簽署，才能完成租車手續。
3. 您與合作租賃車行之租賃關係，將以租賃車行提供給您的契約書為主。但本平台上的租車須知以及每筆訂單的內容亦為您與合作租賃車行契約之一部分，請您於下訂前詳細閱讀。

四、付款與費用

1. 預訂車輛時，您可選擇平台標示的方式進行線上付款（如信用卡或其他線上支付）。
2. 預約完成後，平台將扣款全額費用之30%作為定金。租車時間前三日平台將扣款剩餘70%款項及預扣租車押金，押金金額以各車款結帳頁面所載明之收費規則為準。若預約時間小於一日，則會直接收取全額租金及租車押金。押金將於還車後，扣除延伸費用或爭議款項，剩餘款項無息返還予您。平台將在14個工作天內發起信用卡退刷流程，後續會由信用卡發卡銀行進行處理，具體退刷時間及進度，請向信用卡發卡銀行進行確認。
3. 里程收費：租車每日免費里程數以各車款車輛頁面所載明為準，超過一日未滿6小時者視為時租，時租者每時里程數不得逾40公里。總免費里程依總租賃期間合併加總計算，超過贈送里程數後，加收里程費金額以各車款車輛頁面所載為準，費用將於還車時扣款收取。
4. 租賃期間之油量(電量)需由您自行負擔，在還車時需將租賃車輛之油量(電量)補充至租車當下與車主核對之容量。若未達原始取車油量（電量）收費如下： a. 若還車時油量低於原始提供油量，且幅度超過滿油的10％（例如：原始提供油量為40%，還車時低於30%；原始提供油量為80%，還車時低於70%），則收取新台幣1,500元。 b. 若還車油量低於滿油5%以下，則收取新台幣3,000元。

5. 變更時間與地點：

   a. 取車：

   • 若您欲提前取車，應大於約定取車日一日前通知車主。契約起始時間將根據雙方協議重新計算，並與您收取額外租賃費用。若您未提前通知，本平台得依實際情況拒絕您的要求，且您不得依此主張取消訂單。
   • 若您欲延遲取車，應大於約定租車日一日前通知車主，並取得本平台同意後方可遲延取車。請注意，遲延取車期間仍依您原訂單之租賃契約計算租賃費用，將不會退款給您。若您在未事前取得同意的情況下，遲延取車超過 30 分鐘，車主有權直接離開。您應於約定取車時間起 2 小時內，重新約定時間及地點取車。
   • 若您遲延取車超過 2 小時，本平台將取消您的訂單，且定金恕不退還，敬請見諒。

   b. 還車：

   • 若您欲提前還車，或因您自身原因導致本平台提前終止契約者，您不得請求退還未使用時數之租賃費用。
   • 若您需續租或逾時還車，應於平台營業時間通知並取得同意。逾時還車將需支付逾時租金，費用說明如下：
     • 逾時還車超過 30 分鐘以 1 小時計算，每 1 小時按日租金十分之一收費。
     • 逾時還車累計達 6 小時以 1 日租金計算收費 ; 超過6小時後，按前條及本條重複計算。將於您還車時確認費用並扣款。

   c. 調度費規定：

   • 若您於還車前變更還車時間或地點，本平台將依您的通知時間收取調度費，此費用不包含逾時租金：
     • 還車前12小時內通知：新台幣500元。
     • 還車前4小時內通知：新台幣1,000元。
     • 未於還車時間前通知：新台幣2,000元。

   d. 若逾時還車且已超過車輛負責人設定之營業時間，將自動加收一日租金，並將還車時間延至隔日營業時間。

6. 取消訂單： 如遇天災、地變或其他因不可歸責於雙方之事由致不能屢行時，本平台將返還全額定金 ; 若因可歸責於平台致契約未能履行時，平台可提供同等級或更高等級車款替代 ; 若因可歸責於您之事由致不能履行時，本平台將按您提出取消時間與預定租車到達時間之差（以日計算），依下列規定計算退還定金： a. 您於預定租車時間 10 日前通知取消，本平台將退還全額定金。 b. 您於預定租車時間 7 ~ 9 日前通知取消，本平台將退還 50%定金。 c. 您於預定租車時間 4 ~ 6 日前通知取消，本平台將退還 40%定金。 d. 您於預定租車時間 2 ~ 3 日前通知取消，本平台將退還 30%定金。 e. 您於預定租車時間1日前通知取消，本平台將退還 20%定金。 f. 您於預定租車時間不及1日前通知取消或怠於通知，恕本平台概不退還全額定金。

7. 車輛清潔費用： 本平台提供乾淨、整潔且無異味之車輛，還車時請您確保車輛狀況與取車時一致。若您於還車時車內殘有大量垃圾、大量泥沙或碎石頭、車漆殘留乾燥泥沙或柏油或樹汁或鳥屎且不易清潔之狀況，您需支付新臺幣1,000元之代處理清潔費。若有嚴重之髒污、異味，需委由專業車輛美容公司處理之情形，包含且不限於寵物毛髮、飲料或食品打翻造成髒污、嘔吐物、食物異味、藥品藥劑異味、菸味、地毯或座椅積水、車輛停於樹下或森林以致大量螞蟻、蟑螂或昆蟲入侵、內裝或車身外觀污損無法擦拭清潔的狀況，您需支付新臺幣5,000元之代處理清潔費，若實際清潔費超過5,000元，您仍須照價賠償並支付因清潔車輛導致無法出租的營業損失費。

8. 您在租賃期間所產生之停車費將由您自行繳納。高速公路過路費、原廠充電費、超時佔用費將於租賃結束由系統計算後向您扣款。
9. 您同意在租賃期間所產生之交通罰單，由本公司收到裁決所的通知信函後轉移至您名下，並由您自行完成繳納。轉移後之相關交通罰則概與本公司無涉。
10. 平台僅為您媒合及推薦車輛，一切款項將直接支付給合作租賃夥伴或合作廠商，平台無另外收取其他費用款項。
11. 您於線上完成付款或退還押金，合作租賃車行將於7個工作天內開立電子發票。

五、車輛損害遺失

1. 若您於租賃車輛期間發生擦撞、毀損、翻覆、失竊、故障、拋錨或其他意外事故，請您立即向警方報案，取得事故登記聯單並通知本平台及車主。若因可歸責於您致前述情況，您並應負擔修復或清潔所需之所有費用，包含但不限於拖車費、該期間之單日租金與車損折價；指定車輛遭竊或不可復原時，您應按指定車輛之市價賠償。
2. 指定車輛遭竊時，您應持續支付指定車輛之單日租金，直至您已按指定車輛之市價賠付甲方、於指定車輛有失竊險時補足指定車輛市價與保險理賠金額之差額、或指定車輛尋獲交還甲方。指定車輛無失竊險時，若您先按指定車輛之市價賠付，後指定車輛被尋獲，則應將指定車輛過戶予您。
3. 車輛失竊及營業損失費用： 指定車輛遭竊、受損維修及故障期間之單日租金，應按下列方式以累進方式計算： a. 修理期間在 10 日以內者，您應償付該期間 70% 之原價租金。 b. 在 11 日以上 15日以內者，您應償付該期間 60% 之原價租金。 c. 在 16 日以上者，您應償付該期間 50% 之原價租金。 修復期間最長以 20 日為限。 ＊例如：該車每日原價租金$1,000元，本次維修共需12日，$1,000x12x0.6=$7,200
4. 指定車輛受損或故障時，您知悉指定車輛會送至原廠或指定維修廠修復。您若未經同意擅自修復指定車輛者，本公司得要求送回原廠重新估價並重新修復。無論肇責是否在您身上，您皆需先行給付維修費用及拖車費用等予施作廠商。若您另外有日租型保險，請保存相關費用單據向保險公司申請理賠。
5. 若您未經本平台同意擅自修復租賃車輛，或於非指定廠商修復，本平台仍得將租賃車輛送回指定廠商重新估價、維修。除向您收取維修費用外，本平台得要求您賠償懲罰性違約金新臺幣$200,000元，若造成其他部件損害，您亦須負損害賠償責任。
6. 租賃車輛因損害維修後所造成的車價減損，您應依照法院認可之鑑價機構鑑定折價計算進行賠償。其鑑定費用由雙方共同承擔。
7. 若事故非承租人或非共同承租人為駕駛，或因違反租賃合約規範包括但不限於酗酒、不明車損、自然災害等之行為，或事故無取得受(處)理案件證明單，或私下與第三方和解，所造成任何損失亦由您全數負賠償之責。
8. 當事故發生後，若車輛行駛有危險之虞。請您立即與本平台聯繫，不得將車輛棄置於無人看管之場所。
9. 維修及營業損失押金： 若租賃期間發生車輛損壞，本平台將於還車時以您下訂時提供之信用卡資訊，預扣新臺幣$20,000元或$50,000元作為營業損失押金。待平台確認您已支付維修費、拖車費及營業損失費後，即無息退還此筆預扣押金費用。
10. 歸還租賃車輛時，請確保車輛所提供之配備保存完整且無遺失。若配備產生損壞或遺失，您需依照損壞配備之購入原始價格進行賠償。
11. 輪胎單獨破損、爆胎或無氣時，請依狀況立即停駛，並通知平台及車主。請就近尋找維修廠修復或聯繫道路救援服務處理，該維修費用需由您自行承擔。若因人為因素造成車胎無法修補或其他機零件損壞，您需負擔賠償事宜。

六、禁止平台外交易

1. 請了解私下與租賃車輛協議租借已違反政府法規，您不得私下繞過本平台進行交易，違反者本公司可取消或暫停帳號，如發生相關交易糾紛或因車禍事故需使用車輛保險，本公司概不負責。
2. 非通過本平台服務的交易不適用本條款之內容。

七、會員行為規範

1. 會員不得為以下行為： a. 使用錯誤、違法、未經授權之第三人信用卡或電子支付等方式付費。 b. 侵害或毀損本公司、本平台或第三方之商譽、名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、智慧財產權及其他權利。 c. 違反依法律或契約所應負之保密義務。 d. 傳輸或散佈電腦病毒。 e. 從事未經本公司或本平台事前允許之商業行為。 f. 冒用他人名義註冊帳號或註冊帳號時提供不實個人資料。 g. 冒用或盜用其他會員之帳號或分享個人帳號予第三方使用或借用第三方帳號使用。 h. 偽造、竄改、刪除或擷取本公司所屬伺服器或本平台系統。 i. 未依本平台服務方式，進行盜用、下載、蒐集、處理、利用本平台會員個人資料或其他本平台上資訊。 j. 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、廣告、連鎖信、違法或未經本公司許可之多層次傳銷訊息及廣告等。 k. 不得超載，若車輛承載幼童及兒童須依法規使用安全座椅。 l. 不得乘載違禁品及危險品。 m. 不得乘載任何動物。 n. 應在約定範圍內使用車輛並自行駕駛，不得將租賃車輛交予無駕照之第三人駕駛。 o. 不得以租賃車輛從事汽車運輸業行為或充作教練車等用途，或收取明示或默示之報酬而攬載乘客或貨物。 p. 不得以租賃車輛於路上蛇行或使用車輛參與任何競賽、競技或其他試驗性目的之活動。 q. 依道路交通管理處罰條例第43條，行駛車輛需依照現行法規速限行駛，不得超過規定之最高時速40公里。凡行車速度超過規定之最高時速 40 公里以上競速飆車或在道路蛇行者，依法處新台幣三萬元以上九萬元以下罰鍰，並得吊扣汽車牌照 6 個月。若您具上述違規行為，除罰單金額由承租人負擔外，另就車牌吊扣致租賃車輛營業損失部分，亦由您全額負擔。 r. 任意以迫近、驟然變換車道或其他不當方式，迫使他車讓道，或非遇突發狀況，在行駛途中任意驟然減速、煞停或於車道中暫停。 s. 不得拆除租賃車輛之消音器，或以其他方式造成噪音。 t. 不得酒駕，依道路交通管理處罰條例第35條第10項，本條處罰規定之義務，駕駛人違反者將所處罰鍰加罰二分之一。 u. 不得於租賃車輛內吸菸。 v. 不得吸食、服用麻醉藥品、迷幻藥物、毒品及其他相類似之管制藥品後駕車。 w. 不得以租賃車輛推動或拖曳任何其他車輛及物體。 x. 其他任何違反當地法令之行為或本公司有正當理由認為不適當之行為。包含但不限於森林法第50條第一項關於竊取森林主、副產物，收受、搬運、寄藏、故買或媒介贓物等規定。 y. 嚴禁懸掛他車車牌行駛及勿將甲方承租之車輛之車牌懸掛於他車車輛行駛。

2. 會員有前項情形，導致觸犯任何政府法令或侵害第三人權利應自行負擔全部責任。若導致本公司受有任何損害，亦應負責。

八、爭議處理

1. 本平台設有評分機制，您可對租賃車輛進行評價，但需確保內容屬實。
2. 若與租賃車輛發生糾紛，可聯繫平台客服，並提供相關證據，本公司將協助雙方進行協調作業，但不擔保糾紛必定能順利解決，如雙方無法取得共識，您明白應自行透過司法途徑處理。

九、終止或變更服務

1. 在下列情況下，本公司得暫停或終止服務： a. 您未滿 20 歲。 b. 您依據中華民國法律或是您所預定租車之特約店家當地法律不具備行為能力。 c. 您未持有合法有效預訂交通工具之駕照。 d. 您提供任何錯誤、不實或不完整之個人資料或未即時更新為正確個人資料。 e. 您同時註冊多帳號。 f. 您多次無正當理由取消交易。 g. 您未依約履行經由本平台媒合簽署之契約或約定內容。 h. 您利用或使用本平台從事任何違法或疑似違法之行為。 i. 為維護本公司、本平台、其他會員之商譽或各項權利或避免損害發生。 j. 您為不實之舉報或您有多次不良租車記錄遭舉報。 k. 本公司因經營決策等需要，決定全面暫停或終止提供服務； l. 您有其他違反本服務條款之行為。 m. 其他本公司認為必要之情況。
2. 於前項情形，本公司毋庸事先通知您或給您陳述意見機會，亦無義務受理您的異議或給予您任何補償、賠償您因此所受任何損失或期待利益。
3. 本公司對本條適用與否保有完全且最終決定權，您或任何其他會員所提供之證據、建議、意見，均僅供本公司參考，對本公司不具任何拘束力，本公司亦無提供您救濟或申訴機會之義務。

十、智慧財產權

1. 本平台的所有內容與設計均屬本公司所有，未經授權不得擷取或使用。
2. 若您上傳任何內容至本平台，視為授權本公司無償使用。
3. 若您發現本平台之內容有侵害著作權或侵害之虞，您可使用本平台公告客服聯繫通知本公司，本公司將依制定之政策處理。
4. 若您違反本條之約定，您同意對本公司或受侵害之第三方負損害賠償責任（包括但不限於：因此所生律師費、訴訟費、本公司遭裁罰或受第三方求償所受之一切損害或損失）。

十一、隱私權條款

請詳細閱讀並遵守本公司另行制定的隱私權條款。

十二、第三方廣告與連結

1. 本平台可能含有第三方廣告或連結，本公司不對第三方網站或其內容負責。
2. 您同意本公司得不定期發送電子報、商品或服務訊息 (EDM) 至您所提供給本公司之電子信箱帳號。若您不願接收可隨時取消訂閱。
3. 您知悉且同意所有經由本平台之合作案例，均同意授權本公司或本平台公開作為推廣、行銷本公司及本平台服務之方式使用。

十三、免責聲明

1. 本公司對您因下列情形造成任何直接或間接之損害，不負損害賠償責任： a. 本平台系統設備進行遷移、更換或維護時所造成之服務停止或中斷。 b. 不可歸責於本公司之事由所造成之服務停止或中斷。 c. 本平台遭外力影響致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取，致不能正常運作。 d. 天災或其他不可抗力造成本平台之服務停止或中斷。 e. 您有任何違反政府法令或本使用條款情事而遭本公司停止或中斷服務。 f. 您使用本平台與本平台其他會員、其他網路使用者、或經由本平台合作對象間產生之糾紛、損失或其他爭議。 g. 其他本公司認為有需要暫停或中斷服務之情形。
2. 本平台不保證成功媒合後的實際契約履行狀況。本平台除依本服務條款規定處置外，本公司不針對雙方的契約執行糾紛負擔任何責任。
3. 若您違反本服務條款、中華民國法律以致對本公司或其他任何第三方造成損失，您同意負擔由此造成之損害賠償責任。

十四、轉讓

您同意若本公司或本平台之所有權或經營權歸屬有所變動，本服務條款權利義務及您所提供之個人資料及提供或上傳於本平台之一切資料，除本公司與第三方另有約定則從其約定外，將無條件轉移至新之所有權人或經營者承受。

十五、服務條款之變更

1. 本公司保留權利但無義務得隨時不經通知自行決定增加、變更、編輯、修正、修訂、修改或刪除本條款任何內容。。除本條款另有規定者外，本條款更新後的版本將於公告日起生效。您應定期檢閱本條款，以確認其有無變更。若您在本條款更新版本公告後繼續使用本平台，即視為同意接受變更後之服務條款所拘束，請於每次使用本平台服務前詳閱本條款內容。
2. 如您不同意前項調整或變更之全部或一部時，應立即停止使用本平台。

十六、其他

1. 本服務條款一經您同意，溯及您最初使用本服務時起有效。
2. 本服務條款各條之標題不影響各條之內容，效力悉依各條文字內容為準。
3. 本服務條款若有部分條款於法律上無效，其餘條款仍為有效。
4. 本服務條款於本公司主動對您全面停止提供本服務前，均屬有效，不因您個人停用或因本公司終止或限制您使用帳號（或其任何部分）或本服務之使用而失其效力。
5. 本服務條款有不同語言的版本。若各語言版本間文義有歧異或不清楚之處，應以「繁體中文版」為準，並最優先適用。

十七、準據法與管轄

本服務條款之解釋與適用及與本服務條款所衍生之一切爭議，均應依照中華民國法律處理之。雙方並同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

十八、聯絡我們

如有任何關於本條款的問題，請聯繫本公司：

1. 地址：台北市內湖區瑞光路335號6樓之11
2. 客服專用聯絡電子信箱：service@loopmaas.com