第一次使用共享汽車嗎？LOOP 的租車常見問題頁面整理租車流程、註冊資格、取還車方式、付款與保險等詳細說明，幫助你快速上手、安心租車！
如何使用 LOOP 預約租車？
請您於官網完成註冊，依照指示填寫基本資料與上傳證件，待審核通過後即可開始租車！
租車需要符合什麼條件？
承租人必須年滿20歲(含)且不超過65歲(含)，並具備以下資格：
- 持有有效的中華民國身分證與駕照。
- 駕照已合法取得2年以上。
- 無以下紀錄：駕照吊銷、駕照吊扣、超過四張未繳罰單、六個月內累積超過三點扣點、酒駕或重大事故。
租車費用及時間是如何計算？
每筆訂單承租時間最少以 24 小時為 1 日計算，若不滿 24 小時則以 1 日收費；若滿 24 小時每滿 1 小時（滿 30分鐘未滿 1 小時者以 1 小時計）按日租金十分之一計算收費。
費用將依照不同車型定價計費，請以系統顯示費用為主。
租車費用該如何支付？
所有租車費用皆線上以信用卡方式支付。
可以開放預約多久之後的訂單？
官網開放預約三個月內的訂單，最快可預約 2 小時之後取車。為保障您的用車權益，請提早預約車輛。
如何進行取車及還車？
取車：租車前一日會由車輛負責人與您聯繫，取車當日會依您所指定時間至指定地點取車。取車當日請攜帶上傳平台之相同證件，車輛負責人將協助您進行證件審查、車況確認、車輛教學、服務說明及租車合約簽署等相關租車流程。完整租車流程約需10至20分鐘，若您的行程有時間急迫性，請提早與車輛負責人聯繫。
還車：還車前一日會由車輛負責人與您聯繫，還車當日會依您所指定時間至指定地點取車。車輛負責人將協助您進行車況確認、其他延伸費用核對。
下訂完成後還可以取消嗎？
訂單確認後，平台將扣款全額費用之30%作為定金。若承租人未依約定時間取車，則依下表向承租人酌收營業損失費用。
若因自然災害(例如：颱風、地震、洪水等)直接或間接影響租車行程，則可全額退費。
※ 取消交易須酌收營業損失：
- 您於預定租車時間 10 日前通知取消，本平台將退還全額定金。
- 您於預定租車時間 7 ~ 9 日前通知取消，本平台將退還 50%定金。
- 您於預定租車時間 4 ~ 6 日前通知取消，本平台將退還 40%定金。
- 您於預定租車時間 2 ~ 3 日前通知取消，本平台將退還 30%定金。
- 您於預定租車時間1日前通知取消，本平台將退還 20%定金。
- 您於預定租車時間不及1日前通知取消或怠於通知，恕本平台概不退還全額定金。”
發票可以打統編嗎？
可以的，請您下單時於結帳頁面選擇三聯式電子發票，發票會以電子郵件寄出給您。
租車有包含保險嗎？
本平台車輛皆包含政府規定之強制險，若想要更完善的保障內容，建議您於結帳完加購租車旅平險。
租車期間發生事故該如何處理？
若車輛發生事故、損壞或失竊，請保持現場狀況並立即撥打 110 報警，取得道路交通事故當事人登記聯單並拍攝車輛照片，同時聯繫車輛負責人與平台客服。
